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怎样管理微信营销的潜在客户群体?

时间:2019-02-22 19:21 浏览量:

微信营销几乎地球人都知道很重要,难免让各行各业垂涎三尺,都想过来分杯羹。但是想要做好它并不是件容易的事情,除了我们常见的主动销售以外,微信营销包含了很多获得客户的模式,其中比较重要的是如何建立自己的客户体系?当然了,也就是如何拓展你的顾客呢?今天速网客就这个问题给大家说道说道!
 
第一点是发现并培养你的客户,找到客户。微信的核心价值在于方便地帮助人与人、企业与用户以及人与设备之间建立连接,找到客户就是让企业与客户建立连接。
 
首先,我们要确定哪些是自己的客户,然后想办法使用微信与其建立连接。私人微信里,可以通过通信录、雷达加朋友、附近的人、漂流瓶、摇一摇、加群好友或好友互推及网络引流等各种渠道找到自己的客户;企业公众号的话,可以通过推广二维码、粉丝自发推广转发、短信和QQ推广以及大号联合互推等各种方式来增加自己的粉丝。企业公众号以二维码推广增粉为主,推广二维码的渠道很多,营业场所、户外广告、增粉扫码专题活动、网络推广等均为不错的推广渠道。
 微信爆粉引流日加千粉
找客户就是与原来跟我们没有关系的客户建立关系,需要提醒的是:刚刚建立的只是一种弱关系,这时候营销推广不能操之过急,需要经过持续不断的与顾客之间的互动,才能逐步将弱关系转为强关系。但凡那些朋友圈天天刷屏发产品链接,公众号里一条接一条发广告信息的,迟早会被用户拉黑和取消关注。
 
培育客户。培育客户的核心是将刚刚建立的弱关系强化,变成一种强关系。
 
培育客户的核心之一,在于创造尽可能多的品牌与用户的沟通和互动,依次摸清顾客需求,传递顾客感兴趣的话题,让客户通过多个接触点感知企业的品牌、服务理念或价值诉求。在做客户培育时,总结出跟用户的接触点。每一个接触点的产生都是一次跟用户的沟通和互动,都能让一个用户更进一步去感知其品牌。在每一个与用户接触的环节去跟用户进行深度的沟通,并思考什么样的东西能够唤醒用户的购买欲望,进一步思考和创造人们的使用场景。每一个接触点都是一次让用户感知的机会,也是一次品牌植入的机会。最后通过沟通互动,根据各个客户的喜好、年龄、区域、性别、消费能力等将客户进行分组,针对每类客户做好价值内容的推送,尽量将骚扰信息降到最低,最大化客户的体验。
 
微信营销培育客户时,内容是关键。一定要确定我们的内容品质化、性格化、娱乐化、互动化和价值化。所有的广告信息,一定要软植入进去,让大家在娱乐中得到有价值的信息并将其自然消化。培育客户是个长线活儿,切不可操之过急或半途而废,同时,切忌天天心灵鸡汤和硬广推送。
 
成交客户。有了客户对品牌的信任感和对产品的深度认知,我们便可以进一步与客户建立更加深度的关系,那就是成交。
 
传统意义上来讲,成交就是将产品销售给客户,然后把客户的钱收回来。但在移动互联时代,成交是为我们的客户做服务。我们要将品牌人物化,通过微信的沟通与互动,走进并融入客户的生活中。随时准备着用我们的产品和服务帮助客户解决生活与工作中的问题。客户认可我们的问题解决方案之时,就是成交之时。因此,最好的成交不是买卖,而是帮助客户解决问题,是给客户做服务。
 
从另外一个层面来看,目前,社会上产品和服务同质化严重、供过于求,人们产生了严重的审美疲劳,消费者关注的焦点不再是价格,更多的是产品和服务的品质与体验。因此,我们要在产品和服务的交付体验与品质上下功夫,为客户创造出更多的感动和惊喜。这些感动和惊喜,都会为品牌带来一次又一次非常有价值的社会化口碑传播。
 
服务是最好的营销,比任何手段都更容易带来成交。站在客户的角度做服务,是做好微营销的不二法门。
 
构建部落。按照传统营销的理解,客户成交后,就要进入新一轮的客户开发,而随着移动互联网的发展,未来的生活一定是圈子社交和部落生活,有无限潜力的是粉丝经济。
 
把与我们品牌价值观、理念一致,喜爱我们产品的用户聚合起来,形成圈子。然后往圈子里拉专家、带头大哥、意见领袖,圈子氛围就起来了。有了氛围,开始给圈子创造内容和好料,大家参与性就强了,参与性强了,整个圈子的人便会产生共鸣。共鸣的结果是,大家成为我们品牌的粉丝。有了粉丝,就会带入更多的粉丝。用微信做线上的聚合和传播,线下的O2O活动做客户的体验和关系深化,在向客户传递价值的过程中打造成我们的铁杆粉丝。传播是组织,口碑是自组织。通过微信,我们将品牌的铁杆粉丝打造成自组织,这些粉丝自组织便会不断通过口碑帮助我们找客户,培育客户和成交客户。

最后,顾客是上帝,是我们的“衣食父母”,企业要发展下去,离不开长期稳定的客户群体,所以说以上的一些技巧教您如何培养自己的客户,怎样做好微信营销推广?给大家推荐一款实用的微信营销管理软件!更多微信营销技巧欢迎大家持续速网客营销网,我们与您同行!